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当前位置:>交通百家乐技巧>交通资讯>车市动态 >3.15涉事车企开启全面整顿渠道
即时交通快讯:

3.15涉事车企开启全面整顿渠道

发布时间:2015-03-19 17:32:50 来源:

   3月15日,央视曝光,国内三家主流车企旗下多家4S店,普遍存在小病大修,夸大车辆故障,从中牟取暴利。对此,东风日产、奔驰以及上海大 众第一时间向外界进行了回应,将开展后续调查,提升终端服务规范,保护消费者权益。中国汽车流通协会也呼吁,国内汽车经销商应该诚信经营,并加强制度建 设,从根本上杜绝部分经销商不法行为。

  三车企强化渠道管理

  据央视曝光,东风日产、上海大众以及奔驰三个品牌位于国内多家4S店,在点火线圈松动的普通故障中,原本只需要重新接好点火线圈,重启系统便能修好,但均遭受到4S店故意虚报和夸大车辆故障的现象。

  随后,东风日产、上海大众以及奔驰三家车企相继发布公告,将对渠道经销商进行了调查,并规范相关行为。

  其 中,东风日产第一时间发布了声明,称在中央电视台3·15晚会报道了东风日产部分品牌授权经销商存在“小病大修”非诚信经营的消息后,东风日产高度重视, 并紧急成立了专项工作组开展调查。在此,请各位车主、社会各界相信,东风日产将始终秉承着“客户至上”的一贯原则,依法诚信经营的同时,加强对终端服务行 为的监管,杜绝类似情况的发生。后续调查进展会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

  奔驰方面也称,个别经销商的不当行为是 对消费者利益的侵害,更是对品牌的不负责任。对此,奔驰坚决反对,将始终把客户满意度作为工作的重中之重,将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。并进 一步在经销商网络严格规范售后维修炒作,避免此类事件再度发生。奔驰将及时向公众通报此事的进展情况。

  上海大众方面则表示,已经启动了对天津地区三家经销商的调查。上海大众保护用户权益,提升客户满意度一直是首要任务,将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。

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